Conditions générales de vente du Radar

Version du 4 novembre 2026.

1. Parties

Le service Radar est vendu par LMT Labs, SASU au capital de 100 €, RCS Nice 103 510 186, siège 17 rue Gounod, 06000 Nice, TVA FR08103510186, sous la marque Cited (ci-après « Cited »). Contact : laura@cited.fr.

Le client est une entreprise qui souscrit au Radar pour une marque qu'elle exploite (ci-après « la Cliente »). Le Radar est réservé aux professionnels qui souscrivent pour les besoins de leur activité. Il n'est pas proposé aux consommateurs.

La souscription vaut acceptation des présentes conditions, que la Cliente accepte en cochant la case prévue à cet effet avant le paiement. La version acceptée et sa date sont enregistrées avec la souscription.

2. Objet

Le Radar est un relevé mensuel, en ligne, de la présence de la marque de la Cliente dans les réponses d'assistants conversationnels (ChatGPT, Claude, Gemini, Perplexity et Mistral, liste susceptible d'évoluer) à cinq questions d'achat propres à la marque.

Les cinq questions sont proposées par Cited d'après l'activité indiquée, la zone servie le cas échéant, et le site de la Cliente ou, à défaut de site, sa fiche Google, Pages Jaunes ou Facebook et le texte qu'elle en a fourni. La Cliente peut demander le remplacement d'une question en écrivant à laura@cited.fr ; Cited l'accepte ou la refuse, notamment lorsqu'une question nomme une marque, porte une allégation de santé ou une promesse.

Pour chaque question, le relevé indique les assistants qui citent la marque, les marques citées à sa place, les sources lues par les assistants, et ce qu'il faut changer, page par page, ou sur la fiche de la Cliente lorsqu'elle n'a pas de site. D'un relevé publié au suivant, il compare les résultats question par question lorsque les mêmes assistants ont répondu.

Le Radar ne comprend ni texte prêt à publier, ni intervention sur le site de la Cliente, ni accompagnement : ces prestations relèvent d'autres forfaits.

3. Nature de l'engagement

Cited réalise une mesure par mois et met le relevé à disposition dans l'espace de la Cliente, sans engagement sur la date de mise à disposition dans le mois. Il s'agit d'une obligation de moyens.

Chaque relevé passe des contrôles avant d'être publié : les chiffres sont recomptés dans les réponses des assistants et le relevé est relu par un second procédé, indépendant du premier. Un relevé qui ne passe pas ces contrôles n'est pas publié ; le relevé du mois est alors reporté à la mesure suivante. Le relevé affiché porte toujours le mois de la mesure dont il est tiré.

Lorsqu'un assistant ne rend pas de réponse exploitable un mois donné, il est écarté du relevé de ce mois et le relevé le dit. Les réponses des assistants dépendent de services tiers que Cited ne maîtrise pas, et peuvent varier d'une interrogation à l'autre : Cited ne garantit aucun résultat de visibilité, aucun classement et aucun délai d'évolution.

4. Prix et paiement

Le prix est celui affiché sur cited.fr au moment de la souscription, exprimé hors taxes, TVA en sus au taux en vigueur. Il est payable mensuellement et d'avance, par prélèvement SEPA ou par carte bancaire, par l'intermédiaire du prestataire de paiement Stripe. Une facture est émise à chaque échéance.

Tout retard de paiement entraîne, de plein droit, des pénalités au taux de trois fois le taux d'intérêt légal et l'indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement de 40 € prévue à l'article L441-10 du Code de commerce. Après quinze jours d'impayé, Cited peut suspendre l'accès au relevé.

Toute modification du prix est notifiée par e-mail au moins trente jours avant son application ; la Cliente peut résilier avant cette date.

5. Durée et résiliation

L'abonnement est mensuel, sans engagement de durée, et se renouvelle tacitement chaque mois à sa date anniversaire. La Cliente le résilie depuis son espace, par le formulaire « Résilier mon abonnement », où elle peut, si elle le souhaite, indiquer la raison de sa résiliation, ou par e-mail à laura@cited.fr. Pour les abonnements souscrits à compter de la présente version, une résiliation demandée au moins quarante-huit heures avant la date de renouvellement de l'abonnement prend effet à cette date ; demandée moins de quarante-huit heures avant, elle prend effet à la date de renouvellement suivante. Pour les abonnements souscrits sous une version antérieure, la résiliation prend effet à la fin de la période en cours. La date d'effet est indiquée à la Cliente avant et après sa demande. Jusqu'à la date d'effet, l'espace reste ouvert et les relevés publiés y restent accessibles ; aucun prélèvement n'intervient après. La période entamée n'est pas remboursée.

Cited peut résilier l'abonnement avec un préavis de trente jours, ou sans préavis en cas de manquement grave de la Cliente, notamment un impayé persistant ou un usage frauduleux.

6. Accès et usage du relevé

Le relevé est accessible par un lien personnel et confidentiel. La Cliente s'engage à ne pas le communiquer hors de son organisation et de ses prestataires. Elle peut citer ses propres chiffres ; elle ne peut pas revendre le relevé ni le présenter comme une étude publique de Cited sans accord écrit.

Les données du relevé (questions, marques citées, sources) sont la propriété de Cited. La Cliente reçoit un droit d'usage interne, non exclusif, pour la durée de l'abonnement.

7. Responsabilité

La responsabilité de Cited, toutes causes confondues, est limitée au montant payé par la Cliente au titre des trois derniers mois. Cited n'est pas responsable des décisions prises par la Cliente sur la base du relevé, ni des réponses produites par les assistants interrogés.

8. Données personnelles

Les données personnelles traitées pour le Radar sont décrites dans la politique de confidentialité.

9. Droit applicable

Les présentes sont soumises au droit français. Tout litige relève des tribunaux compétents du ressort de Nice, après une tentative de règlement amiable.