La vente invisible.

Nice, octobre 2026. Une question d'achat posée à ChatGPT pour 74 marques françaises vendues en ligne : 50 n'apparaissent pas dans la réponse. En mode, c'est 23 sur 26. En beauté, 12 sur 18. Cited, start-up niçoise qui mesure la visibilité des marques dans les assistants IA, publie le premier Indice Cited au moment où la recherche bascule : la réponse de l'IA remplace la liste de liens, et l'agent remplace le client.

Ce qui vient de changer

Depuis le 22 juillet, les Aperçus IA et le Mode IA sont dans la recherche Google en France : selon Google, une recherche en Mode IA est en moyenne trois fois plus longue qu'une recherche classique, on ne tape plus des mots-clés, on pose une question. ChatGPT revendique 900 millions d'utilisateurs chaque semaine ; à une question d'achat, il répond par une courte liste de marques. En septembre, Meta a lancé Muse, un agent qui achète à la place de l'utilisateur, et OpenAI ses « dots », des agents qui travaillent en continu. Demain, ce n'est plus le client qui cherche, c'est son agent.

La vente invisible

Le client pose la question chez lui, mais aussi en boutique, téléphone en main, devant le rayon. La marque absente de la réponse perd la vente, sans aucune trace dans ses outils d'analyse : pas de clic, pas d'impression, pas d'enchère. Une marque absente de la réponse perd des ventes en ligne, et aussi en magasin. Les marques qui ont pris Google au sérieux au début des années 2000 ont tenu leur catégorie pendant des années : la même fenêtre est ouverte aujourd'hui. À moins de huit semaines du Black Friday, les réponses que les IA donneront pendant les fêtes se construisent maintenant.

C'est tout le travail de Cited : mettre la marque dans la réponse, où que la question soit posée, et le vérifier chaque mois sur cinq assistants.

Cited, un suivi clé en main sur cinq assistants

1. L'audit : les questions d'achat de la marque posées à ChatGPT, Perplexity, Claude, Gemini et Mistral Vibe. Citée ou non, à quel rang, qui à sa place, sur quelles sources.
2. Le plan de travail : chaque mois, les corrections à faire, dans l'ordre, avec les textes prêts à coller.
3. La remesure : le mois suivant, pour chiffrer ce qui a bougé.

Cited chiffre, rédige les corrections et vérifie le mois suivant, avec un suivi personnel et des prix publics : mesure dès 99 € HT par mois, audit avec plan de travail dès 249 € HT.